(EN CONSTRUCCIÓN)
La Entidad de Referencia de Portabilidad Numérica Móvil (ERPN-M) en Costa Rica hace posible que un usuario cambie de operador sin perder su número telefónico. Dicha entidad coordina y opera la infraestructura central del sistema, enlaza a los operadores, valida solicitudes y rechazos dentro del proceso de portabilidad y mantiene la operación cotidiana del Sistema Integral de Portabilidad Numérica (SIPN). La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) actúa como supervisor de dicha entidad, así como propone regulaciones complementarias y además funge como facilitador del proceso, mientras que los operadores tienen la obligación respetar el derecho a la portabilidad numérica de todos los usuarios.
El 1° de diciembre de 2027 se cumplen 14 años desde que se inició la portabilidad de los servicios de telefonía móvil en Costa Rica. Este proceso permite el cumplimiento del derecho de los usuarios finales a mantener su número telefónico cuando cambian de emperador según se establece en el artículo 45 numeral 17) de la Ley General de Telecomunicaciones (Ley Nº 8642). La posibilidad de los usuarios de mantener su número se ha convertido en unos de los principales dinamizantes del comercio de la telefonía móvil acumulando más de 4,4 millones de cambios de operador durante estos años.
El 30 de noviembre de 2027 finaliza el contrato suscrito por los operadores y proveedores de telefonía móvil con la actual Entidad de Referencia de Portabilidad Numérica Móvil (ERPN). Así las cosas, la SUTEL, como regulador de los servicios de telecomunicaciones, garante de los derechos de los usuarios y presidente del Comité Técnico de Portabilidad Numérica Móvil (CTPN-M), actúa como facilitador del proceso de selección de la entidad de referencia, necesaria para garantizar la continuidad y asegurar la modernización tecnológica de los procesos de cambio de operador.
Los operadores y proveedores de telefonía móvil de conformidad con los artículos 4 inciso 3), 89, 90 y 91 del Reglamento sobre el Régimen de Protección al Usuario Final (RPUF) serán los encargados de llevar a cabo el proceso de contratación con la coordinación y supervisión conjunta de la SUTEL, para lo cual suscribirán contratos individuales con la empresa que resulte seleccionada.
La presente invitación para participar en proceso de selección de la ERPN-M se establece para brindar continuidad al derecho de los usuarios, para que éstos puedan seguir cambiando libremente de operador manteniendo su número.
Los documentos necesarios y relevantes para el procedimiento pueden ser descargados de los siguientes enlaces:
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Pliego de condiciones del concurso de la nueva ERPN
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Manual de interfaces y procesos del actual SIPN
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Cronograma Selección ERPN
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RCS-319-2014-Disposiciones unificadas de portabilidad
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RCS-027-2021 Revocatoria Parcial RCS-319-2014 -Portaciones y rechazos-
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02173-SUTEL-SCS-2023 (029-017-2023) -Acuerdo repatriaciones-
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10927-SUTEL-SCS-2024 (021-067-2024) -Acuerdo feriados-
La SUTEL recibirá y atenderá consultas por escrito dentro del primer tercio (10 días hábiles) después de la publicación del aviso del inicio del proceso en el diario oficial La Gaceta, únicamente a través el correo electrónico portabilidad@sutel.go.cr de lunes a viernes de las 08:00 a las 16:00 horas.
La recepción de ofertas se realizará hasta 30 días hábiles después de la publicación del aviso del inicio del proceso en el diario oficial La Gaceta, según lo señalado en la invitación a participar publicada en dicho diario. Además, la oferta y todos los documentos requeridos deberán presentarse por medios electrónicos ante la Dirección General de Calidad de la SUTEL, al correo electrónico portabilidad@sutel.go.cr según el encabezado del presente pliego de condiciones y deberá indicar el nombre del oferente.