¿Qué hacer si le roban o pierde su celular?
Siga los siguientes pasos:
- En caso de robo, hurto o pérdida de celular, debe reportar el suceso de forma inmediata a su operador a través de un canal de atención. Pida su número de gestión. Es importante que especifique el día y hora aproximada del suceso.
- El operador bloqueará el IMEI del dispositivo registrado en su última comunicación.
- En casos de robo o hurto, se recomienda realizar la denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial y verificar que en el documento se anote el número de IMEI y características del aparato.
- Verifique el bloqueo del IMEI en la dirección electrónica https://pvc.sutel.go.cr/.
Reporte a su proveedor de celular a los siguientes números:
- Operador Claro marque *10 o al 7002-7002.
- Operador Kolbi marque 1193.
- Operador Liberty marque 1693.