Según el Informe de Calidad de los Servicios Móviles 2023, realizado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), el año anterior el operador Liberty obtuvo los mejores promedios nacionales en velocidad de descarga en las redes 3G y 4G, igual que en el porcentaje de cobertura de ambas tecnologías en el territorio nacional.
“El resultado de estas mediciones técnicas reflejan el compromiso de los operadores en ampliar y mejorar el servicio; pero lo más importante es que le permiten al usuario contar con una información objetiva para la toma de decisiones de acuerdo con sus necesidades; por ejemplo, este informe ofrece el detalle de las mediciones realizadas en cada una de las siete provincias, lo que le permite al usuario hacer valoraciones de acuerdo con los lugares que frecuenta”, explicó Cinthya Arias, presidenta del Consejo Directivo de SUTEL.
En el caso de la tecnología 3G el cumplimiento del área de cobertura publicada por los tres operadores es muy similar a nivel nacional, pues el operador con menor cumplimiento de cobertura que es Claro registró un 90.6%: mientras que Liberty el operador que obtuvo el mayor cumplimiento de cobertura tiene 91.8% del territorio, con una diferencia de 1.2% con especto del menor.
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Tecnología 3G |
Operador |
Promedio velocidad descarga |
Cumplimiento del área de cobertura Nacional |
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Claro |
3.6 Mbps |
90.6% |
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Kölbi |
4.1 Mbps |
91.6% |
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Liberty |
4.6 Mbps |
91.8% |
En la evaluación de la tecnología 4G, sí se registran diferencias significativas entre operadores. La distancia más marcada en este indicador de cumplimiento del área de cobertura nacional se da entre los operadores Liberty (el operador con mayor cumplimiento respecto del área de cobertura publicada) y Claro que es el que registra el menor nivel de este indicador con una diferencia de 10.7%.
En la velocidad de descarga de la red 4G Liberty obtuvo promedio de un 23.6 Mbps, Kölbi un 21.8 Mbps y Claro 19.8 Mbps.
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Tecnología 4G |
Operador |
Promedio velocidad descarga |
Cumplimiento del área de cobertura Nacional |
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Claro |
19.8 Mbps |
81.8% |
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Kölbi |
21.8 Mbps |
81.9% |
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Liberty |
23.6 Mbps |
92.5% |
Igualmente se realizó el análisis de la velocidad de descarga por provincia, con los siguientes resultados para la red 4G, donde los colores más fuertes implican mayores velocidades:
Descargue: Infografía del Informe Calidad Redes Móviles 2023