Casi la mitad de los ticos usa teléfonos inteligentes

Un 40.3 % de los ticos usa teléfonos inteligentes y de ellos el 80.2% tiene conexiones superiores a 1 Mbps; así se desprende de una investigación realizada por la empresa Demoscopia para la Superintendencia de Telecomunicacines (SUTEL).

Además, cerca del 80% de los celulares están homologados por SUTEL, eso quiere decir que son terminales que cumplen con las disposiciones técnicas establecidas en el país, cuentan con el respaldo de un taller de garantías autorizado, permiten a los usuarios un mejor servicio, fue probado su funcionamiento en la red de todos los operadores y facilita otros procesos como el bloqueo de IMEIs por robo o extravío y la Portabilidad Numérica.

Un 76.8% del total de encuestados manifestó no tener problemas frecuentes con el servicio de Internet móvil para el total de operadores y proveedores evaluados.

Calidad de los operadores

Al preguntar sobre la percepción de la calidad final de los servicios las empresas, los porcentajes se mantuvieron entre 70.8% y 81.6%, distribuidos de la siguiente forma: Fullmóvil 81.6%, Tuyo Móvil 76,9%, Claro 79.4%, Movistar 77.5% y Kolbi un 70.8%.

El ICE fue el operador donde sus clientes tienen más tiempo de tenencia del servicio con un promedio de 40.7 meses, mientras que el que obtuvo el menos tiempo fue la empresa telefónica con 12.5 meses.

Un 71.32% de los usuarios encuestados indicó estar satisfecho con el tiempo de atención de averías por parte de los operadores y proveedores evaluados.

Esta consulta se hizo en el último trimestre del 2013 a una muestra de 5.038 usuarios activos mayores de 15 años (hombres y mujeres), se entrevistó a un mínimo de 1.000 usuarios por operador con el propósito de conocer el “Grado de satisfacción y percepción de la calidad de los operadores de los servicios de Telecomunicaciones”. El estudio tiene un nivel de confianza de un 95% y un margen de error de un ±1.38%.