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Cronograma plantillas indicadores Dirección de Calidad SITEL

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A partir del 22 de abril del 2019, el registro de indicadores de calidad se efectuará por medio de la plataforma SITEL.

 

Todos los operadores/proveedores de los servicios de telefonía fija, telefonía móvil, acceso a Internet fija, acceso a Internet móvil y televisión por suscripción deberán llenar las plantillas puestas a disposición en la plataforma Sistema de Información de Telecomunicaciones (SITEL) por medio de la dirección electrónica https://sitel.sutel.go.cr

 

De forma trimestral y anual, les llegarían a los contactos registrados, las plantillas en las fechas que se establecen en la tabla a continuación:

 

Tipo de informe

Período Evaluación

Fecha de inicio ventana de tiempo

Fecha de cierre de ventana de tiempo

Trimestral

Primer trimestre 2019 (enero - febrero - marzo 2019)

22 de abril 2019

22 de mayo 2019

Anual

Período Anterior (enero a diciembre 2018). Aplica únicamente a los indicadores clasificados como anuales, se debe ingresar el dato del año anterior

22 de abril 2019

22 de mayo 2019

Trimestral

Segundo trimestre 2019 (abril - mayo - junio 2019)

15 de julio 2019

19 de agosto 2019

Trimestral

Tercer trimestre 2019 (julio - agosto - setiembre 2019)

15 de octubre 2019

15 de noviembre 2019

Trimestral

Cuarto trimestre 2019 (octubre - noviembre - diciembre 2019)

20 de enero 2020

20 de febrero 2020

Trimestral

Primer trimestre 2020 (enero - febrero - marzo 2020)

20 de abril 2020

20 de mayo 2020

Anual

Período Anterior (enero a diciembre 2019). Aplica únicamente a los indicadores clasificados como anuales, se debe ingresar el dato del año anterior

20 de abril 2020

20 de mayo 2020

Trimestral

Segundo trimestre 2020 (abril - mayo - junio 2020)

15 de julio 2020

19 de agosto 2020

Trimestral

Tercer trimestre 2020 (julio - agosto - setiembre 2020)

15 de octubre 2020

16 de noviembre 2020

Trimestral

Cuarto trimestre 2020 (octubre - noviembre - diciembre 2020)

20 de enero 2021

22 de febrero 2021

 

Los indicadores de calidad contemplados en las plantillas se establecen conforme lo dispuesto en el Reglamento de prestación y calidad de servicios. Los umbrales aplicables para estos indicadores se encuentran detallados en la resolución RCS-152-2017, asimismo, las metodologías de medición para recopilar los datos correspondientes a los indicadores se establecen en la resolución RCS-019-2018.

 

En caso de realizarse algún ajuste o modificación a la solicitud de indicadores se estará incluyendo una nota informativa en nuestra página web www.sutel.go.cr en la sección de SUTEL / Información para Operadores / Cronograma plantillas indicadores Dirección de Calidad SITEL.

 

Se sugiere, revisar este sitio antes del cierre de cada ventana de tiempo disponible para la carga de las solicitudes de información.